Jak być dobrym recepcjonistą?

Opis warsztatów

Cel – Celem szkolenia jest nabycie umiejętności interpersonalnych, komunikacyjnych i sprzedażowych w zakresie wysokojakościowej pracy z gościem. Warsztaty Recepcjonistów to inwestycja w rozwój Twoich pracowników, który ma bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe.

Wybrane tematy.

• Na czym polega jakość obsługi i jak o nią zadbać?
• Zasady gościnności usługowej w “gospodarce doświadczeń”.
• Jak radzić sobie z własnymi emocjami podczas obsługi?
• Znaczenie i rozumienie swoich przekonań w relacji z gościem.
• Jak komunikować się z różnymi typami gości?
• Jak unikać reklamacji?
• Jak budować pozytywne relacje?

Czas trwania: 1 dzień

Termin i miejsce:

24 marca 2025 – Międzyzdroje

Szczegółowy zakres tematyczny poniżej do pobrania

Pełny program modułu (PDF)