(Nie)obliczalne hotelarstwo
Dla każdego kto chce zobaczyć jaki wpływ na wynik finansowy ma jakość obsługi, nastawienie do sprzedaży i każde pojedyncze zachowanie pracownika w dowolnym miejscu w hotelu, ta książka będzie przewodnikiem co i dlaczego warto zmieniać w swojej firmie, żeby więcej zarabiać i mniej tracić.
Konkretnie, precyzyjnie, dokładnie i na przykładach z życia wziętych pokazujemy w tej książce jak liczby dzięki swojej jednoznaczności, mogą obniżyć poziom konfliktów, niedomówień i sporów oraz wpłynąć na poprawę jakości pracy i skuteczności biznesowej.
